Kundenservice

Bei Ventigo ist der Versand in Österreich ab einem Bestellwert von €50,- kostenlos. Für Bestellungen unter €50,- berechnen wir einen geringen Betrag (€5,95) für Versand und Bearbeitung.

Wenn Sie bei uns an Arbeitstagen vor 16.30 Uhr eine Bestellung aufgeben, wird diese noch am selben Tag versandt. Vorausgesetzt, alle Produkte Ihrer Bestellung sind auf Lager. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr am Samstag aufgegeben werden, werden am Montag geliefert. Bitte beachten Sie, dass große Lieferungen nicht mit DPD, sondern mit unserem eigenen Spediteur verschickt werden können. In diesem Fall ist die Lieferung und der Versand dieser Bestellung am Samstag NICHT möglich.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code des zuständigen Transportunternehmens. Damit können Sie Ihre Bestellung verfolgen und das voraussichtliche Datum und die Uhrzeit der Lieferung einsehen.

Nein, es ist nicht möglich, ein physisches Geschäft zu besuchen. Wir sind nur ein Webshop.

Das ist möglich. Wenn Sie alle Angaben zu Ihrer Bestellung gemacht haben, können Sie die gewünschte Lieferadresse auswählen. Hier haben Sie die Möglichkeit, die Lieferung an Ihre eigene Adresse zu senden. Sie können aber auch die Option Lieferung an eine andere Adresse wählen. Wenn Sie dies tun, können Sie die gewünschte Adresse eingeben.

Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung abzuholen.

Nein, das ist nicht notwendig. Sie sollten jedoch immer Ihre Daten bei der Bestellung angeben, damit Ihr Paket so schnell wie möglich versandt werden kann. Zudem ist es immer praktisch, ein eigenes Konto anzulegen, falls Sie später eine weitere Bestellung aufgeben möchten.

Sie können in Ihrem Warenkorb einen Gutscheincode/Rabattcode hinzufügen. Das Feld Rabattcode hinzufügen befindet sich direkt unter den Artikeln in Ihrem Warenkorb. Nachdem Sie einen gültigen Rabattcode eingegeben und auf das grüne Pluszeichen geklickt haben, wird der Rabatt automatisch vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen.

Eine Bestellung kann nur geändert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet/verschickt worden ist. Wenn Sie also etwas ändern möchten, schicken Sie uns bitte so bald wie möglich eine E-Mail und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht mehr geändert werden können, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde.

Eine Bestellung kann nur storniert werden, wenn sie noch nicht bearbeitet/verschickt wurde. Wenn Sie also etwas ändern möchten, rufen Sie uns bitte so schnell wie möglich unter +49 39292 929995 an und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nach der Bestellung nicht mehr geändert werden können.

Wir zeigen die Lieferzeit für jedes Produkt im Einkaufskorb an. Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Produkte vorrätig sind und die Bestellung vollständig ausgeliefert werden kann.

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Deshalb können Sie Ihre Bestellung kostenlos an uns zurücksenden, wenn Sie dies wünschen. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie eine Überlegungsfrist von 90 Tagen. Innerhalb dieser Zeit können Sie Ihren Kauf ganz oder teilweise widerrufen. Möchten Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben? Bitte benutzen Sie unser Rücksendeformular.

Ja, die Bestellung kann ins Ausland geliefert werden. Die (zusätzliche) Lieferzeit für Sendungen ins Ausland beträgt 2 bis 5 Tage. Wir haben die Versandkosten außerhalb Deutschlands in vier Zonen eingeteilt: 1, 2, 3 und 4.

Versandkosten Zone 1: €13,95 (Standardpaket) oder €207,- (Palettenversand). Dazu gehören: Deutschland, Tschechische Republik, Frankreich (inkl. Andorra), Luxemburg, die Niederlande, Belgien, Polen und das Vereinigte Königreich.
Versandkosten Zone 2: €16,95 (Standardpaket) oder €232,- (Palettenversand). Dazu gehören: Italien (ohne San Marino und Vatikanstadt) und Spanien (ohne die Kanarischen Inseln).
Versandkosten Zone 3: €16,95 (Standardpaket) oder €306,- (Palettenversand). Dazu gehören: Dänemark, Portugal (mit Ausnahme der Azoren und Madeira) und Schweden.
Versandkosten Zone 4: €19,95 (Standardpaket) oder €369 (Palettenversand). Dazu gehören: Finnland, Lettland, Litauen, Irland und Slowenien.

Weitere Informationen zum Versand von Bestellungen ins Ausland finden Sie auf unserer Seite Versand ins Ausland und Rücksendungen.

Bei Ventigo erhalten Sie garantiert den niedrigsten Preis. Ist das gleiche Produkt anderswo billiger? Dann erstatten wir Ihnen die Differenz! Klicken Sie hier, um zur Seite der Tiefstpreisgarantie zu gelangen. Hier finden Sie die allgemeinen Bedingungen und einige weitere Informationen über unsere Tiefstpreisgarantie.

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